Ουδείς θέλει να σκέφτεται αρνητικά. Ουδείς θέλει να βρεθεί αντιμέτωπος με τη ζημιά, πόσο μάλλον στο σπίτι του, στον προσωπικό του χώρο. Επειδή όμως όλα είναι μέσα στη ζωή και στην καθημερινότητα, καλό είναι να είμαστε προετοιμασμένοι ώστε την κρίσιμη ώρα να λειτουργήσουμε σωστά και με ψυχραιμία. Ασφαλιστές και εμπειρογνώμονες με προϋπηρεσία ετών συμβουλεύουν:
· Δίνουμε προτεραιότητα στη δικιά μας ασφάλεια για να βοηθήσουμε στη συνέχεια και όσους ανθρώπους μπορεί να διατρέχουν κίνδυνο.
· Από την πρώτη στιγμή, ενημερώνουμε την αστυνομία, την πυροσβεστική, και την ασφαλιστική μας εταιρεία για να μην χαθεί πολύτιμος χρόνος.
· Προσπαθούμε να σταματήσουμε την επέκταση των ζημιών και να περιορίσουμε (ή να σταματήσουμε αν είναι δυνατόν) τις συνέπειες από την αρχική ζημιά. Για παράδειγμα, μια πλημμύρα εντός του σπιτιού από σπασμένο σωλήνα μπορεί να περιοριστεί με τη διακοπή της υδροδότησης αλλά και της ηλεκτροδότησης ώστε να αποφευχθούν τα χειρότερα.
· Κρίσιμη συμβουλή των ειδικών: «Αντιμετωπίζουμε την ζημιά στην περιουσία μας που είναι ασφαλισμένη, σαν να μην ήταν ασφαλισμένη».
· Εάν είμαστε βέβαιοι ότι κίνδυνος έχει περάσει, σταματάμε τις όποιες ενέργειες που ενδέχεται να επιβαρύνουν την κατάσταση του περιουσιακού μας στοιχείου.
· Δεν πετάμε και δεν πειράζουμε τίποτα στο χώρο της ζημιάς. Κάνουμε υπομονή και περιμένουμε να γίνει πρώτα η καταγραφή της ζημιάς.
· Φωτογραφίζουμε το χώρο και τα σημεία που έγινε η ζημιά.
· Μπορούμε να κάνουμε το ταχύτερο δυνατό οποιεσδήποτε επείγουσες προσωρινές επισκευές, πρέπει, όμως, να κρατήσουμε τα τιμολόγια ή τις αποδείξεις γιατί μόνον έτσι θα μπορέσουμε να αποζημιωθούμε για μέρος ή το σύνολο της δαπάνης.
· Τηλεφωνούμε στην ασφαλιστική εταιρεία για να αποστείλει άμεσα πραγματογνώμονα και να καταγράψει το γεγονός. Μαθαίνουμε τον αριθμό φακέλου και έχουμε στα χέρια μας το συμβόλαιο μας.
· Συνεργαζόμαστε με τον πραγματογνώμονα. Συμπληρώνουμε και υπογράφουμε τη δήλωση ζημιάς που θα μας δώσει ο Πραγματογνώμονας, στην οποία πρέπει να αναφέρονται οι συνθήκες και τα πιθανά αίτια της ζημιάς.
· Ανατρέχουμε στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό μας, για να ελέγξουμε αν η ζημιά καλύπτεται και αν τα αντικείμενα που υπέστησαν ζημιά περιλαμβάνονται στην ασφάλιση. Στο Βιβλίο όρων ασφάλισης, μπορούμε να δούμε με ποιες προϋποθέσεις δίνεται η συγκεκριμένη κάλυψη.
· Παραδίδουμε γρήγορα στην ασφαλιστική εταιρεία και τον πραγματογνώμονα ότι μας ζητήσουν για την συμπλήρωση του φακέλου μας.
· Σκεφτόμαστε με ψυχραιμία ώρες αλλά και μέρες μετά το συμβάν μήπως έχουμε πάθει μεγαλύτερη ζημιά από αυτή που είδαμε αρχικά ώστε να ενημερώσουμε την ασφαλιστική μας εταιρεία.
· Για το κόστος των επισκευών μπορούμε να προσκομίσουμε προσφορές και όχι από την αρχή τα τιμολόγια. Αυτό διευκολύνει και την ασφαλιστική αλλά και εμάς για την καλύτερη και ταχύτερη αποζημίωσή μας.
